Di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Metro Jaya, pelayanan terbaik bagi masyarakat menjadi prioritas utama. Dengan sistem kerja terstruktur dan transparan, SPKT memberikan alur pelayanan yang sangat jelas, mulai dari kedatangan pelapor hingga terbitnya laporan resmi. Perwira Siaga SPKT Polda Metro Jaya, Kompol Deti Juliawati, menjelaskan bahwa setiap pelapor akan diterima oleh petugas siaga, mengisi daftar tamu, dan menerima nomor antrean sebelum mendapat konseling dari fungsi terkait sesuai jenis laporannya.
Jika laporan yang disampaikan memenuhi unsur pidana, petugas konseling akan merekomendasikan diterbitkannya Laporan Polisi (LP). LP disiapkan oleh petugas SPKT, dikoreksi, ditandatangani oleh kepala siaga, sebelum pelapor menerima tanda bukti laporan resmi. Mekanisme ini dirancang untuk memberikan kepastian hukum secara cepat dan profesional, sehingga masyarakat merasa nyaman dan percaya bahwa setiap laporan mereka ditangani sesuai prosedur.
Polda Metro Jaya bertekad untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik yang humanis dan transparan, sejalan dengan semangat Presisi (Prediktif, Responsibilitas dan Transparansi Berkeadilan). Komitmen ini menegaskan komitmen Polda Metro Jaya dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
